TG GiftsSoporte
TG Gifts lo gestiona un desarrollador individual independiente. No hay empresa registrada, ni persona jurídica, ni dirección comercial, ni número de IVA, y no se publica la identidad del fundador.
Soporte: @w3radar_bot — envía /support en Telegram · o escribe a tggifts.support@gmail.com. Los mensajes se leen por orden de llegada; no prometemos un tiempo de respuesta fijo.
Un solo canal, gestionado por el desarrollador: envía /support en el bot de Telegram y tu siguiente mensaje llega a nosotros. Sin formulario de ticket, sin teléfono, sin bucle de bot.
Qué cubre el soporte
- Pagos y acceso: un plan pagado en GRAM o Telegram Stars que no se activó, un memo incorrecto, una clave de API que no llega.
- Reembolsos: la devolución en siete días si el servicio no se entrega o no funciona como se describe, más la garantía de 7 días en tu primera compra de VIP.
- Correcciones de datos: un mínimo, una venta o una valoración que crees incorrecta. Envía la URL y la fecha; cada cierre publicado está congelado y se corrige en público, nunca en silencio.
- Cuenta e idioma: cambiar el idioma del bot, detener las alertas, borrar tus datos.
- API: una clave que no funciona, una duda de cuota, el nivel diario gratuito.
Cómo contactarnos
En Telegram, abre @w3radar_bot y envía /support. El bot pide tu mensaje; el siguiente mensaje que envíes va directo al desarrollador. Si es un pago, incluye el hash de la transacción.
Qué pasa después: se abre el bot en Telegram, pulsas «Iniciar» y empieza al instante una prueba VIP gratis de 24 horas. Sin registro ni tarjeta. Pagar es opcional: dentro del bot o en la página /pay de este sitio, sin necesitar Telegram.
Qué incluir
- Pago: el hash de la transacción, el plan, la cartera desde la que pagaste y la hora en UTC.
- Datos: la URL de la página y la fecha del número del que escribes.
- Bot: tu username de Telegram y una captura del mensaje.
Tiempo de respuesta
Los mensajes se leen en el orden en que llegan. Un mensaje de pago con su hash se lee primero, porque los términos le dan una ventana de 24 horas. No prometemos un número fijo de horas: el soporte lo lleva un solo desarrollador, no un centro de llamadas 24 horas.
Reglas y privacidad
Los reembolsos, la garantía y los límites de nuestras estimaciones están en los Términos. Lo que guardamos y lo que nunca guardamos está en la Política de privacidad. Ambas están fechadas y publicadas en los mismos ocho idiomas que el sitio.
Preguntas
¿Dónde escribo?
En Telegram: abre @w3radar_bot, envía /support y luego tu mensaje. Llega al desarrollador y el bot confirma el envío.
¿Qué envío para un pago?
El hash de la transacción, el nombre del plan, la cartera desde la que pagaste y la hora en UTC. Sin el hash no podemos vincular un pago a tu cuenta.
¿Cuánto tarda una respuesta?
Los mensajes se leen por orden de llegada y los pagos primero. No hay un número fijo de horas, porque no publicamos un plazo que no podamos cumplir.
¿Devolvéis el dinero?
Sí, en un caso: si el servicio no se entrega o no funciona como se describe en las condiciones de compra mostradas al pagar, devolvemos el importe completo en los siete días siguientes al pago — envía /support a @w3radar_bot con el hash de tu transacción. Nada en los Términos limita tus derechos obligatorios como consumidor.