TG GiftsПоддержка
TG Gifts ведёт один независимый разработчик. Зарегистрированной компании нет, юридического лица нет, адреса и номера НДС нет; личность основателя не публикуется.
Поддержка: @w3radar_bot — отправьте /support в Telegram · или письмо на tggifts.support@gmail.com. Сообщения читаются в порядке поступления; фиксированное время ответа не обещаем.
Один канал, и его ведёт разработчик: отправьте /support в боте Telegram, и следующее сообщение придёт нам. Ни формы заявки, ни телефона, ни цикла бота.
Что решает поддержка
- Оплата и доступ: план, оплаченный в GRAM или Telegram Stars, не активировался; неверный мемо; не пришёл ключ API.
- Возвраты: возврат в течение семи дней, если услуга не оказана или работает не так, как описано, плюс гарантия 7 дней на первую оплату VIP.
- Исправления данных: флор, продажа или оценка, которые вы считаете неверными. Пришлите URL и дату; каждый опубликованный итог заморожен и исправляется публично, никогда молча.
- Аккаунт и язык: смена языка бота, отключение оповещений, удаление ваших данных.
- API: неработающий ключ, вопрос о квоте, бесплатный дневной уровень.
Как с нами связаться
В Telegram откройте @w3radar_bot и отправьте /support. Бот попросит сообщение; следующее сообщение уйдёт прямо разработчику. Если это оплата, приложите хеш транзакции.
Что будет дальше: откроется бот в Telegram, вы нажмёте «Старт», и сразу начнётся бесплатный VIP-доступ на 24 часа. Без регистрации и карты. Оплата необязательна: в боте или на странице /pay этого сайта, Telegram для этого не нужен.
Что приложить
- Оплата: хеш транзакции, план, кошелёк, с которого платили, и время в UTC.
- Данные: URL страницы и дата числа, о котором пишете.
- Бот: ваш юзернейм в Telegram и скриншот сообщения.
Время ответа
Сообщения читаются в порядке поступления. Сообщение об оплате с хешем транзакции читается первым, потому что условия дают на него 24 часа. Фиксированного числа часов мы не обещаем: поддержку ведёт один разработчик, а не круглосуточный колл-центр.
Правила и конфиденциальность
Возвраты, гарантия и границы наших оценок — в Условиях. Что мы храним и что не храним никогда — в Политике конфиденциальности. Обе страницы датированы и опубликованы на тех же восьми языках, что и сайт.
Вопросы
Куда писать?
В Telegram: откройте @w3radar_bot, отправьте /support, затем своё сообщение. Оно дойдёт до разработчика, и бот подтвердит отправку.
Что приложить к вопросу об оплате?
Хеш транзакции, название плана, кошелёк, с которого платили, и время в UTC. Без хеша мы не сможем сопоставить платёж с аккаунтом.
Сколько ждать ответ?
Сообщения читаются в порядке поступления, вопросы об оплате — первыми. Фиксированного числа часов нет: мы не публикуем срок ответа, который не можем выдержать.
Вы возвращаете деньги?
Да, в одном случае: если услуга не оказана или работает не так, как описано в условиях покупки, показанных при оплате, мы полностью вернём деньги в течение семи дней после оплаты — отправьте /support боту @w3radar_bot и хеш транзакции. Ничто в Условиях не ограничивает ваши обязательные права потребителя.