پشتیبانی

پشتیبانی چه چیزهایی را حل می‌کند

• پرداخت و دسترسی: پلنی که با GRAM یا استارز تلگرام پرداخت شده و فعال نشده، مموی اشتباه، کلید API که نرسیده.
• بازپرداخت: بازپرداخت هفت‌روزه وقتی خدمت تحویل نشود یا آن‌طور که توضیح داده شده کار نکند، به‌همراه تضمین ۷ روزهٔ اولین VIP پرداختی.
• اصلاح داده: کف قیمت، فروش یا ارزش‌گذاری‌ای که به نظرتان غلط است. نشانی صفحه و تاریخ را بفرستید؛ هر عدد منتشرشده منجمد است و اصلاحش علنی انجام می‌شود، هرگز بی‌صدا.
• حساب و زبان: تغییر زبان ربات، توقف هشدارها، حذف داده‌های شما.
• API: کلیدی که کار نمی‌کند، پرسش دربارهٔ سهمیه، لایهٔ رایگان روزانه.

چطور به ما برسید

در تلگرام @w3radar_bot را باز کنید و /support را بفرستید. ربات پیام شما را می‌خواهد؛ پیام بعدی مستقیم به توسعه‌دهنده می‌رسد. اگر دربارهٔ پرداخت است، هش تراکنش را بفرستید.

باز کردن @w3radar_bot

قدم بعد: ربات در تلگرام باز می‌شود، دکمهٔ «شروع» را می‌زنید و همان لحظه ۲۴ ساعت VIP رایگان شروع می‌شود. بدون ثبت‌نام و بدون کارت. پرداخت اختیاری است: داخل ربات یا در صفحهٔ /pay همین سایت، بدون نیاز به تلگرام.

چه چیزی بفرستید

• پرداخت: هش تراکنش، نام پلن، کیف پولی که از آن پرداخت کردید و ساعت به UTC.
• داده: نشانی صفحه و تاریخ عددی که دربارهٔ آن می‌نویسید.
• ربات: یوزرنیم تلگرام‌تان و تصویر پیام.

زمان پاسخ

پیام‌ها به ترتیب رسیدن خوانده می‌شوند. پیام پرداخت با هش تراکنش اول خوانده می‌شود، چون شرایط برایش پنجرهٔ ۲۴ ساعته گذاشته است. تعداد ساعت ثابتی وعده نمی‌دهیم: پشتیبانی را یک توسعه‌دهنده اداره می‌کند، نه یک مرکز تماس شبانه‌روزی.

قواعد و حریم خصوصی

بازپرداخت، ضمانت و محدودیت برآوردهای ما در شرایط استفاده آمده است. اینکه چه چیزی ذخیره می‌کنیم و چه چیزی را هرگز ذخیره نمی‌کنیم در سیاست حریم خصوصی است. هر دو تاریخ‌دار و به همان هشت زبان سایت منتشر شده‌اند.

شرایط استفاده · سیاست حریم خصوصی