TG Giftsالدعم
يُدار TG Gifts بواسطة مطوّر فرد مستقل. لا توجد شركة مسجّلة، ولا كيان قانوني، ولا عنوان تجاري، ولا رقم ضريبة قيمة مضافة، وهوية المؤسس غير منشورة.
الدعم: @w3radar_bot — أرسل /support في تيليجرام · أو راسلنا بالبريد على tggifts.support@gmail.com. تُقرأ الرسائل بترتيب وصولها، ولا نَعِد بزمن رد ثابت.
قناة واحدة يديرها المطوّر: أرسل /support في بوت تيليجرام، ورسالتك التالية تصل إلينا. لا نموذج تذكرة، ولا هاتف، ولا حلقة بوت.
ماذا يغطي الدعم
- الدفع والوصول: خطة دُفعت بـ GRAM أو Telegram Stars ولم تُفعّل، أو مذكرة خاطئة، أو مفتاح API لم يصل.
- الاسترداد: استرداد خلال سبعة أيام إذا لم تُسلَّم الخدمة أو لم تعمل كما هو موصوف، إضافة إلى ضمان 7 أيام لأول VIP مدفوع.
- تصحيح البيانات: سعر أدنى أو عملية بيع أو تقييم تراه خاطئاً. أرسل رابط الصفحة والتاريخ؛ كل إغلاق منشور مجمّد ويُصحَّح علناً، لا بصمت.
- الحساب واللغة: تغيير لغة البوت، إيقاف التنبيهات، حذف بياناتك.
- API: مفتاح لا يعمل، سؤال عن الحصة، الطبقة اليومية المجانية.
كيف تصل إلينا
في تيليجرام افتح @w3radar_bot وأرسل /support. يطلب البوت رسالتك؛ والرسالة التالية تذهب مباشرة إلى المطوّر. إن كان الأمر عن دفع، أضف هاش المعاملة.
ماذا بعد: يُفتح البوت في تيليجرام، تضغط زر «ابدأ» فتبدأ فوراً تجربة VIP مجانية لمدة 24 ساعة. بلا تسجيل وبلا بطاقة. الدفع اختياري: داخل البوت أو في صفحة /pay في هذا الموقع، دون حاجة إلى تيليجرام.
ماذا ترسل
- الدفع: هاش المعاملة، اسم الخطة، المحفظة التي دفعت منها، والوقت بتوقيت UTC.
- البيانات: رابط الصفحة وتاريخ الرقم الذي تكتب عنه.
- البوت: اسم المستخدم في تيليجرام ولقطة شاشة للرسالة.
وقت الاستجابة
تُقرأ الرسائل بترتيب وصولها. ورسالة الدفع مع هاش المعاملة تُقرأ أولاً، لأن الشروط تمنحها نافذة 24 ساعة. لا نعد بعدد ساعات ثابت: الدعم يديره مطوّر واحد، لا مركز اتصال على مدار الساعة.
القواعد والخصوصية
الاسترداد والضمان وحدود تقديراتنا في الشروط. وما نحفظه وما لا نحفظه أبداً في سياسة الخصوصية. كلتاهما مؤرختان ومنشورتان باللغات الثماني نفسها التي يستخدمها الموقع.
أسئلة
أين أكتب؟
في تيليجرام: افتح @w3radar_bot، أرسل /support، ثم أرسل رسالتك. تصل إلى المطوّر ويؤكد البوت الإرسال.
ماذا أرسل بشأن دفع؟
هاش المعاملة، واسم الخطة، والمحفظة التي دفعت منها، والوقت بتوقيت UTC. بدون الهاش لا يمكننا مطابقة الدفع بحسابك.
كم يستغرق الرد؟
تُقرأ الرسائل بترتيب الوصول ومسائل الدفع أولاً. لا يوجد عدد ساعات ثابت، لأننا لا ننشر مدة لا نستطيع الالتزام بها.
هل تستردون المبلغ؟
نعم، في حالة واحدة: إذا لم تُسلَّم الخدمة أو لم تعمل كما هو موصوف في شروط الشراء الظاهرة عند الدفع، يُعاد المبلغ كاملًا خلال سبعة أيام من الدفع — أرسل /support إلى @w3radar_bot مع هاش المعاملة. لا شيء في الشروط يحدّ من حقوقك الإلزامية كمستهلك.